المساعدة والدعم

أكمل الأجزاء بين معقوفين ثم احذف هذا التنبيه قبل النشر.

تواصل معنا

نجيبك بالعربية أو الفرنسية.

أسئلة شائعة

لم يصلني رمز الرسالة القصيرة. تحقّق من الرقم (+222 ثم 8 أرقام)، وانتظر دقيقة ثم اضغط «إعادة الإرسال». إذا لم يصل، راسلنا على واتساب.

كيف أنشر إعلاناً؟ اضغط «+» ثم «أضف إعلاناً» واتبع الخطوات (الموقع، التفاصيل، الصور، السعر، التواصل) ثم انشر. نراجع الإعلانات قبل نشرها.

كيف أوثّق حسابي كسمسار؟ من «حسابي» اختر «توثيق حساب سمسار» وأرسل بطاقة التعريف ومعلومات الوكالة. نراجع الطلب خلال 24 ساعة.

كيف يعمل Beytli 3D؟ من إعلانك اضغط «طلب 3D»، واختر المساحة واليوم والساعة؛ يصوّر فريقنا العقار وننشر الجولة على إعلانك.

كيف أدفع؟ عبر بنكيلي أو مصرفي أو سداد أو بتحويل بنكي حسب التعليمات في التطبيق. لن تطلب منك بيتلي أبداً الرمز السري لمحفظتك.

كيف أبلّغ عن إعلان أو مستخدم؟ افتح الإعلان أو الصفحة واضغط «إبلاغ». ويمكنك في المحادثة حظر المستخدم. نراجع البلاغات خلال 24 ساعة.

كيف أغيّر اللغة؟ حسابي ← اللغة.

حذف حسابك

من التطبيق: حسابي ← حذف الحساب ← تأكيد.

دون التطبيق: أرسل عبارة «احذف حسابي» مع رقم الهاتف المرتبط بالحساب إلى support@beytli.com أو على واتساب. نتأكّد من أن الرقم لك ثم نحذف الحساب خلال 30 يوماً.

ما يُحذف: ملفك الشخصي، إعلاناتك، الريلز، طلباتك، المفضّلة، عمليات البحث المحفوظة ورسائلك. ما نحتفظ به: السجلات التي يفرضها القانون (مثل سجلات الدفع) طوال المدة القانونية. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

سياسة الخصوصية · شروط الاستخدام

Aide et support

Complétez les passages entre crochets puis supprimez cet avertissement avant publication.

Nous contacter

Nous répondons en arabe ou en français.

Questions fréquentes

Je ne reçois pas le code SMS. Vérifiez le numéro (+222 puis 8 chiffres), attendez une minute et touchez « Renvoyer ». S’il n’arrive toujours pas, écrivez-nous sur WhatsApp.

Comment publier une annonce ? Touchez « + » puis « Ajouter une annonce », suivez les étapes (position, détails, photos, prix, contact) et publiez. Les annonces sont contrôlées avant leur mise en ligne.

Comment devenir agent vérifié ? Dans Profil, choisissez « Devenir agent vérifié » et envoyez votre pièce d’identité et les informations de l’agence. Nous répondons sous 24 heures.

Comment fonctionne Beytli 3D ? Sur votre annonce, touchez « Commander 3D », choisissez la surface, le jour et l’heure ; notre équipe filme le bien et publie la visite sur votre annonce.

Comment payer ? Par Bankily, Masrvi, Sedad ou virement bancaire, selon les instructions de l’app. Beytli ne vous demandera jamais le code secret de votre portefeuille.

Comment signaler une annonce ou un utilisateur ? Ouvrez l’annonce ou le profil et touchez « Signaler ». Dans une conversation, vous pouvez aussi bloquer l’utilisateur. Nous traitons les signalements sous 24 heures.

Comment changer de langue ? Profil → Langue.

Supprimer votre compte

Dans l’app : Profil → Supprimer le compte → confirmer.

Sans l’app : envoyez « Supprimer mon compte » avec le numéro de téléphone du compte à support@beytli.com ou sur WhatsApp. Nous vérifions que le numéro vous appartient puis supprimons le compte sous 30 jours.

Ce qui est supprimé : votre profil, vos annonces, reels, demandes, favoris, recherches enregistrées et messages. Ce que nous gardons : les documents exigés par la loi (par exemple les paiements) pendant la durée légale. Détails dans la politique de confidentialité.

Politique de confidentialité · Conditions d’utilisation

Help and support

Fill in the bracketed parts, then remove this notice before publishing.

Contact us

We answer in Arabic, French or English.

Frequently asked questions

I don’t receive the SMS code. Check the number (+222 and 8 digits), wait a minute and tap “Resend”. If it still doesn’t arrive, message us on WhatsApp.

How do I publish a listing? Tap “+”, then “Add listing”, follow the steps (location, details, photos, price, contact) and publish. Listings are reviewed before they go live.

How do I become a verified broker? In Profile, choose “Become a verified broker” and send your ID and agency details. We review it within 24 hours.

How does Beytli 3D work? On your listing, tap “Order 3D”, choose the size, day and time; our team films the property and publishes the tour on your listing.

How do I pay? With Bankily, Masrvi, Sedad or bank transfer, following the instructions in the app. Beytli will never ask for your wallet PIN.

How do I report a listing or a user? Open the listing or profile and tap “Report”. In a chat you can also block the user. We handle reports within 24 hours.

How do I change the language? Profile → Language.

Delete your account

In the app: Profile → Delete account → confirm.

Without the app: send “Delete my account” and your account phone number to support@beytli.com or on WhatsApp. We check that the number is yours, then delete the account within 30 days.

What is deleted: your profile, listings, reels, requests, favourites, saved searches and messages. What we keep: records the law requires (such as payment records) for the legal period. Details in the privacy policy.

Privacy policy · Terms of use